Conform legii:
Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de livrare/returnare a produselor conf. O.G. 34/2014 , pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 34/2014.
În cazul în care nu vei fi multumita de produsele primite sau acestea nu se potrivesc le poți returna în termen de maxim 14 zile calendaristice.
Yocumine îți propune un retur flexibil și simplu în 4 pași:
A. Anunță intenția de retur telefonic la 0766 408 023 sau prin e-mail office@ yocumine.ro
B. Asigură-te că produsul are eticheta în original, toate accesoriile care l-au însoțit, dacă au fost livrate împreună cu produsul și e ambalat corespunzător.
C. Trimite coletul prin curier rapid, la adresa Fantana Mare, Str. Matei Cantacuzino, nr. 70C, cod postal: 727566.
Te rugăm să achiți taxa de transport către noi și să trimiți coletul fără ramburs; așteptam apoi un email la office@ yocumine.ro în care sa ne dai un număr de cont unde sa iti depunem banii.
D. Spune-ne ce îți dorești în schimbul returului. Te rugăm sa ne contactezi telefonic la 0766 408 023 , dacă dorești înlocuirea cu un alt produs sau returnarea banilor.
După primirea articolelor returnate și verificarea acestora, îți vom expedia schimbul de mărime sau produse.
În cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 5 de zile lucrătoare de la confirmarea returului.
Termenul de retur al produselor este de 14 de zile calendaristice. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte . Conform art. 10 lit. c din O.G. 130/2000 yocumine.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.